Terms & Conditions

Produk dan Jasa

  • Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika mci-store.com menerima konfirmasi pembayaran dari Anda melalui kontak yang ada di email yang kami kirimkan otomatis ketika Anda checkout daftar belanjaan

Pembayaran

  • Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak mci-store.com
  • Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia
  • Bukti pembayaran akan dikirim melalu email kepada alamat email yang telah terdaftar di website, max 1 hari setelah pembayaran dilakukan. 
  • Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  • Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
  • mci-store.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

Pengiriman Produk

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah mci-store.com menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1x24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Riwayat Pesanan yang terletak pada Akun Saya sebelah kanan bawah (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu).
  • Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke mci-store.com sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja).
  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai.
  • mci-store.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  • Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
    • JNE

Garansi Produk

  • Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh mci-store.com.
  • Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka mci-store.com hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan struk pembelian)
  • Garansi tidak berlaku apabila:
    • Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
    • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
    • Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi;
    • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya;
    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  • Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh mci-store.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 50.000,-.
  • Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada mci-store.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. 
  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
  • Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
  • mci-store.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak, tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan, dan memiliki bukti transaksi asli.

mci-store.com mungkin merubah atau memperbarui syarat dan ketentuan website kapan saja. Kami akan menginformasikan perubahan tersebut di website atau melalui email jika dirasa perlu. Perubahan pada syarat dan ketentuan langsung berlaku setelah perubahan dibuat.